Problém
Původní web byl zastaralý, nepřehledný a nevyužíval vizuální potenciál, který by lépe prezentoval kvalitu řemeslné práce. Složitá navigace a neintuitivní rozložení informací zákazníkům ztěžovaly orientaci i samotnou komunikaci s firmou, což mohlo vést ke ztrátě potenciálních objednávek.
Řešení
Navrhla jsem moderní a vizuálně přitažlivý design s důrazem na velké fotografie, které zvýrazňují detailní zpracování produktů. Struktura webu byla zjednodušena pro snadnější prohlížení nabídky a orientaci. Kontaktní formulář nyní umožňuje rychlé spojení se zákazníky.
Průzkum
Pro pochopení firemních cílů jsem provedla rozhovor s majitelem firmy. Zjistila jsem, že klade důraz na zakázkovou výrobu a kvalitu materiálů. Klíčové bylo, aby zákazníci mohli snadno pochopit nabídku produktů a měli jednoduchou možnost kontaktování firmy.
Součástí byla také analýza konkurence, která ukázala, že většina konkurentů se zaměřuje na standardní nabídku nábytku bez osobního přístupu. Tato zjištění zdůraznila význam zakázkové výroby a individuálního přístupu k zákazníkovi, což jsem začlenila do návrhu webu, aby Arwood.cz vynikl na trhu a oslovil svou cílovou skupinu.
Interview
Pro lepší pochopení potřeb zákazníků jsem provedla rozhovory s 20 zákazníky. Zjistila jsem, že preferují jednoduchost a přehlednost informací, snadný kontakt a možnost získat detailní informace o výrobcích. Důležitá byla kvalitní vizuální prezentace, která zákazníkům pomůže představit si, jak by nábytek vypadal v jejich prostoru.
Příklady průzkumných otázek
Definice
Z průzkumu vyplynulo, že je klíčová jednoduchost a přehlednost informací o nabízených výrobcích, stejně jako snadný a rychlý kontakt pro konzultace ohledně zakázkové výroby. Zákazníci preferují kvalitní vizuální prezentaci, která jim umožňuje si lépe představit, jak bude nábytek vypadat v jejich prostoru. Zároveň oceňují transparentnost informací o materiálech a výrobním procesu. Důležitý je pro ně také rychlý a jednoduchý přístup k potřebným informacím, které usnadní rozhodování a zahájení konzultace.
Persona
Na základě získaných dat z průzkumu jsem sestavila personu, která reflektuje potřeby a názory cílové skupiny uživatelů. Tato persona poskytuje hlubší pochopení frustrací a cílů uživatelů, což mi pomůže lépe cílit na návrh a vývoj widgetu.
Uživatelské cíle
Získání informací o produktech: Uživatelé chtějí snadno najít informace o různých typech nábytku a jejich vlastnostech.
Snadná orientace na stránce: Cílem je rychle se zorientovat v nabídce a najít požadované výrobky.
Kontaktování firmy: Zákazníci potřebují jednoduchý způsob, jak kontaktovat firmu pro zakázkové objednávky nebo dotazy.
Inspirace pro design: Uživatelé hledají inspiraci pro vlastní interiérový design a vybavení.
Získání cenných informací o materiálech: Zájem o detaily týkající se použitých materiálů a jejich údržby.
Hlavní funkce webu
Prezentace produktů: Podrobný popis různých typů nábytku, včetně kvalitních fotografií.
Kategorizace: Jasně definované kategorie podle typu nábytku, materiálů a účelu.
Možnost zakázkové výroby: Informace o možnosti přizpůsobení nábytku na míru.
Inspirace a galerie: Ukázky realizovaných projektů pro motivaci zákazníků.
Kontaktní formulář: Snadný přístup k dotazům a objednávkám.
Optimalizace pro mobilní zařízení: Zajištění funkčnosti na všech typech zařízení.
Design
Výsledek designu projektu pro Arwood.cz nabídne uživatelům intuitivní navigaci s jasně strukturovanými kategoriemi, což usnadní vyhledávání požadovaných produktů. Atraktivní vizuální prvky, jako jsou kvalitní fotografie, zvýrazní detaily a materiály nábytku. Uživatelé budou mít snadný přístup k kontaktním informacím a formulářům pro dotazy a objednávky. Inspirativní obsah, včetně sekcí s ukázkami realizovaných projektů, podpoří jejich motivaci k využití nabízených služeb. Design bude optimalizovaný pro mobilní zařízení, což zajistí maximální uživatelskou přívětivost.
